Termeni și condiții

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului amitour.md și a serviciilor oferite de AmiTour, inclusiv transportul de pasageri și colete.

Prin utilizarea site-ului, efectuarea unei rezervări sau solicitarea unui serviciu, confirmați că ați citit și acceptați acești termeni.

1. Despre AmiTour

AmiTour oferă servicii de transport pasageri și colete pe rute internaționale, inclusiv Moldova, Spania, Portugalia, România, Germania, Franța și alte destinații disponibile pe site.

2. Rezervarea biletelor

Rezervările pot fi efectuate prin site, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare indicate pe site.

Pentru confirmarea rezervării, clientul trebuie să ofere informații corecte privind numele, numărul de telefon, ruta, data călătoriei și alte detalii necesare.

AmiTour își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea sau clarificarea detaliilor rezervării.

3. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de rută, perioadă, disponibilitate, locul de îmbarcare, destinație sau alte condiții operaționale.

Prețul final și disponibilitatea locurilor vor fi confirmate de un reprezentant AmiTour.

4. Obligațiile pasagerilor

Pasagerii sunt responsabili să:

furnizeze date corecte la rezervare;
se prezinte la locul de îmbarcare la ora comunicată;
dețină documente de călătorie valabile;
respecte indicațiile șoferilor și reprezentanților AmiTour;
respecte regulile de siguranță și conduită pe durata călătoriei.

AmiTour nu este responsabilă pentru imposibilitatea călătoriei cauzată de documente lipsă, expirate sau necorespunzătoare.

5. Transportul coletelor

Coletele sunt acceptate în funcție de spațiul disponibil, rută și condițiile stabilite de AmiTour.

Clientul este responsabil pentru declararea corectă a conținutului coletului. Nu sunt acceptate bunuri interzise de lege, periculoase, inflamabile, fragile fără ambalare corespunzătoare sau bunuri care pot afecta siguranța transportului.

AmiTour poate refuza transportul unui colet dacă există suspiciuni privind conținutul, ambalarea sau respectarea legislației aplicabile.

6. Anulări și modificări

Modificarea sau anularea unei rezervări trebuie comunicată cât mai devreme posibil prin datele de contact afișate pe site.

Condițiile privind anularea, reprogramarea sau eventualele plăți se stabilesc în funcție de ruta aleasă, momentul solicitării și disponibilitate.

7. Întârzieri și modificări de traseu

AmiTour depune eforturi pentru respectarea programului comunicat. Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de trafic, controale de frontieră, condiții meteo, defecțiuni tehnice, restricții rutiere sau alte situații independente de companie.

În astfel de cazuri, AmiTour va încerca să informeze clienții și să ofere soluții rezonabile.

8. Limitarea răspunderii

AmiTour nu răspunde pentru pierderi cauzate de informații incorecte furnizate de client, nerespectarea orei de îmbarcare, lipsa documentelor necesare sau situații de forță majoră.

Răspunderea companiei este limitată în măsura permisă de legislația aplicabilă.

9. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu încerce accesarea neautorizată, modificarea, blocarea sau afectarea funcționării acestuia.

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-ul și elementele grafice, aparține AmiTour sau partenerilor săi și nu poate fi copiat fără acordul prealabil.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

11. Contact

Pentru întrebări privind rezervările, transportul sau acești termeni, ne puteți contacta la:

Moldova: +373 78 031 101
Spania: +34 676 205 737
Portugalia: +351 965 444 581

12. Modificarea termenilor

AmiTour poate modifica acești Termeni și condiții ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.