Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care AmiTour colectează, utilizează, păstrează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului amitour.md, precum și ale clienților care solicită servicii de transport pasageri și colete.

Prin utilizarea site-ului sau prin transmiterea unei solicitări de rezervare, sunteți de acord cu prelucrarea datelor conform prezentei politici.

1. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul sau serviciile AmiTour, putem colecta următoarele date:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail, dacă este transmisă;
orașul de plecare și orașul de sosire;
data călătoriei;
informații despre rezervare;
informații necesare pentru transportul coletelor;
mesajele transmise prin formulare, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare;
date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul browserului, paginile accesate și cookie-uri.

2. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt utilizate pentru:

procesarea solicitărilor de rezervare;
confirmarea detaliilor călătoriei;
organizarea transportului de pasageri și colete;
comunicarea cu clienții;
oferirea de informații despre rute, prețuri, program și disponibilitate;
îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site;
respectarea obligațiilor legale aplicabile.

3. Temeiul prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea acestuia;
consimțământul utilizatorului;
interesul legitim al companiei de a oferi și îmbunătăți serviciile;
respectarea obligațiilor legale.

4. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise doar atunci când este necesar către:

angajați sau reprezentanți AmiTour implicați în prestarea serviciilor;
parteneri implicați în organizarea transportului;
furnizori de servicii IT, găzduire web sau comunicare;
autorități publice, dacă acest lucru este cerut de lege.

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale clienților către terți.

5. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru soluționarea solicitărilor, pentru evidențe interne sau pentru respectarea obligațiilor legale.

6. Securitatea datelor

AmiTour aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nejustificate.

7. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționarea corectă a paginilor, analizarea traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Utilizatorii pot modifica setările cookie-urilor din browserul folosit.

8. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul să solicitați:

acces la datele personale;
rectificarea datelor incorecte;
ștergerea datelor, atunci când este posibil legal;
restricționarea prelucrării;
opoziția față de anumite prelucrări;
retragerea consimțământului, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe site.

9. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele personale, ne puteți contacta la:

Moldova: +373 78 031 101
Spania: +34 676 205 737
Portugalia: +351 965 444 581

10. Modificări ale politicii

AmiTour își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.